Algemene Voorwaarden
Transparante afspraken en richtlijnen voor een flexibele samenwerking.
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Ginfra (Gilles Ravyse). Voor elk specifiek project wordt een individueel contract opgemaakt waarin de exacte projectomschrijving, prijzen, betaling, aansprakelijkheid, eigendom en levertermijnen worden vastgelegd.
2. Projecten en Contracten
Voor elk project geldt:
- Een individueel contract met projectomschrijving en prijsafspraken
- Voorschot bij akkoord op het contract
- Eigendom van geleverde diensten of producten wordt contractueel overeengekomen
- Duidelijke aflevertermijnen per project
3. Oplevering en Goedkeuring
Na oplevering van een project of een deelfase heeft de klant 14 dagen de tijd om feedback te geven. Indien er binnen deze termijn geen reactie volgt, wordt het opgeleverde werk als goedgekeurd beschouwd en volgt de eindfacturatie.
4. Hosting en Onderhoud
Uptime en beschikbaarheid:
Ik streef naar een uptime van 99% over een minimum periode van 3 maanden. Bij grote uitval wordt er altijd naar een snelle oplossing gezocht. Onderhoud en updates worden buiten kantooruren gepland.
Hosting voorwaarden:
Specifieke hosting- en onderhoudskosten worden vermeld in het individuele contract per project.
Verlenging en opzegging:
Hosting- en onderhoudscontracten worden stilzwijgend verlengd per afgesproken termijn. Opzeggen kan kosteloos tot uiterlijk 30 dagen voor de start van de nieuwe facturatieperiode. Bij een latere opzegging blijft de factuur voor de komende periode verschuldigd.
Betaling en toegang:
Facturen voor hosting worden twee weken voorafgaand aan de nieuwe periode verstuurd en vervallen op de dag dat de nieuwe periode begint. Indien de factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, wordt de website tijdelijk offline gebracht totdat de betaling in orde is.
5. Facturatie en Betaling
Facturen hebben een standaard betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur of in het contract. Bij het overschrijden van deze termijn is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsintrest van 10% per jaar verschuldigd, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag (met een minimum van €40).
6. Communicatie en Bereikbaarheid
Contact voor support:
- Hoog dringende zaken: Telefonisch contact
- Algemene vragen: Whatsapp en e-mail
- Voorkeur: E-mail voor documentatie en opvolging
7. Verantwoordelijkheden
Mijn verantwoordelijkheid:
Ik neem volledige verantwoordelijkheid voor de door mij geleverde diensten, hosting en onderhoud volgens de gemaakte afspraken.
Klant verantwoordelijkheid:
Wanneer klanten zelfstandig aanpassingen maken aan websites of systemen zonder voorafgaande communicatie, en dit leidt tot problemen die noodoplossingen vereisen, worden de kosten voor deze interventies gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
8. Aansprakelijkheid
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de geleverde diensten. Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of bedrijfsschade, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
9. Overmacht
Ik ben niet aansprakelijk voor vertragingen of uitval veroorzaakt door overmacht, zoals storingen bij externe providers (hosting, datacenters), cyberaanvallen, natuurrampen of algemene internetstoringen. In dergelijke gevallen wordt steeds naar een snelle oplossing gezocht, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.
10. Wijzigingen en Aanpassingen
Kleine wijzigingen en aanvullingen zijn altijd bespreekbaar en worden flexibel opgepakt. Bij grotere of niet vooraf besproken uitbreidingen van het project kunnen prijs en/of planning worden aangepast, steeds in overleg en met transparante communicatie.
11. Contact
Laatst bijgewerkt: juni 2026